Termos e condições de venda e utilização do SERPmantics

A AmD Expertise, sociedade anónima com um capital de 1.000 euros, inscrita no Registo Comercial de Lyon com o número 900356023, com sede social em 313 rue Garibaldi, 69007 Lyon (a seguir designada por AmD Expertise), editora e exploradora do site "serpmantics.com" (a seguir designado por "Site"), estabeleceu as presentes condições gerais de venda e de utilização (a seguir designadas por "CGV-CGU"), que regem o acesso e a utilização do Site.

Eles também definem os termos e condições sob os quais a AmD Expertise concorda em fornecer o conteúdo digital (doravante o "Conteúdo") e os serviços digitais (doravante os "Serviços") apresentados no Site.

ARTIGO 1. ACEITAÇÃO DO GST-CGU

Antes de qualquer utilização do Sítio ou compra de Conteúdo e Serviços no Sítio, o utilizador reconhece que leu estes GCS-GU e que os aceita sem restrições ou reservas.

Declara que tem capacidade jurídica para celebrar um contrato.

Estas GCS-CGU também se aplicam a qualquer variação ou extensão do Sítio em redes ou aplicações sociais ou comunitárias existentes ou futuras.

Recomendamos que as descarregue e/ou imprima para referência futura.

ARTIGO 2. ACESSO AO SÍTIO

Para aceder ao sítio, o utilizador deve dispor de um equipamento terminal ligado à Internet. O utilizador é responsável por todos os custos relacionados com o seu ambiente digital (hardware, software e ligação à rede), em especial os custos de ligação à Internet.

A AmD Expertise pode recusar o acesso ao Site a qualquer pessoa que não cumpra estas CGV-GU.

ARTIGO 3. REGISTO

O acesso ao Conteúdo e aos Serviços requer a criação de uma conta pessoal. Cada conta é única e não pode ser partilhada. Cada pessoa pode criar uma única conta.

O registo é gratuito. Para tal, basta preencher o formulário em linha previsto para o efeito. Para o efeito, é necessário fornecer as seguintes informações:

• Nome próprio  
• Endereço de correio eletrónico  
• Palavra-passe

O utilizador compromete-se a fornecer informações exactas e verdadeiras sobre si próprio.

Será então enviada uma mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço indicado, com um resumo dos detalhes da sua ligação.

O identificador de ligação é pessoal e não pode ser utilizado por mais do que uma pessoa, nem pode ser cedido, alugado ou transferido de qualquer forma.

A sua palavra-passe é confidencial e não deve ser transmitida a terceiros. Pode ser alterada a partir do seu espaço pessoal. O utilizador deve tomar todas as medidas necessárias para proteger a sua palavra-passe.

O utilizador compromete-se igualmente a informar a AmD Expertise, por qualquer meio e o mais rapidamente possível, se verificar ou suspeitar de qualquer ligação fraudulenta ou não autorizada à sua conta.

Pode anular a sua inscrição e solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento a partir do seu espaço pessoal ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço: contacto (arob@se) serpmantics (ponto .) com.

A AmD Expertise reserva-se o direito de eliminar a sua conta sem aviso prévio em caso de violação das presentes CGV e, em particular:

• Em caso de utilização contrária à legislação em vigor ;
• Em caso de utilização fraudulenta ou de usurpação da identidade de um terceiro ;
• Em caso de violação dos direitos da AmD Expertise ou de terceiros.

A AmD Expertise pode também eliminar a sua conta se esta estiver inativa por mais de um (1) ano.

ARTIGO 4. CONTEÚDO E SERVIÇOS

1. Apresentação

As características essenciais dos Conteúdos e Serviços oferecidos são apresentadas no Sítio.

O utilizador reconhece que leu estas informações antes de efetuar qualquer encomenda.

2. Compatibilidade

Para utilizar o Conteúdo e os Serviços, o utilizador deve dispor de um ambiente digital compatível (hardware, software e ligação à rede).

Requisitos do sistema :

Computador e/ou smartphone com navegadores Web recentes e compatíveis

ARTIGO 5. ENCOMENDAS

As encomendas são efectuadas em linha através do sítio Web.

Para efetuar uma encomenda, siga os passos abaixo indicados:

Devem escolher a assinatura que pretendem subscrever e pagar através do nosso parceiro de pagamento

Uma vez aceite o pagamento, a encomenda será validada o mais rapidamente possível por um aviso de receção enviado por correio eletrónico para o endereço que escolheu.

ARTIGO 6. SUBSCRIÇÃO

1. Assinatura

O utilizador pode beneficiar do Conteúdo e dos Serviços durante um determinado período, subscrevendo uma assinatura (a seguir designada "Assinatura").

Os pacotes de Assinatura propostos e as características dos Conteúdos e Serviços incluídos são apresentados no Sítio.

A assinatura é paga antecipadamente. É activada após a validação do seu método de pagamento. Será informado por uma mensagem eletrónica de confirmação.

Cada conta é única. A partilha de contas é proibida.

2. Duração e renovação

A duração e a data de expiração da sua subscrição são indicadas no momento da subscrição. Pode consultar estas informações a qualquer momento no seu espaço pessoal.

Se a Assinatura não for anulada, será automaticamente renovada pelo mesmo período e nas condições de preço actuais.

Ao subscrever, o utilizador consente expressamente o pagamento recorrente da sua Assinatura e aceita que lhe seja debitado o montante correspondente a cada renovação.

3. Propostas de ensaio

A AmD Expertise pode propor ofertas promocionais de teste, sujeitas às presentes CGV-CGU e às condições específicas da oferta.

Estas ofertas estão reservadas às pessoas que subscrevem uma assinatura pela primeira vez.

Se aceitar uma oferta experimental, pode rescindi-la em qualquer altura, sem qualquer encargo.

A AmD Expertise reserva-se o direito de eliminar ou modificar as ofertas de teste disponíveis no Site a qualquer momento.

4. Cancelamento

O Utilizador pode anular a sua Assinatura a qualquer momento, gratuitamente, a partir do seu espaço pessoal ou por correio eletrónico para o seguinte endereço: contacto (arob@se) serpmantics (ponto .) com.

Uma vez efectuado o pedido, ser-lhe-á enviada uma mensagem eletrónica de confirmação da anulação o mais rapidamente possível.

Os pagamentos efectuados não são reembolsáveis.

A cessação produz efeitos no final do período em curso.

A AmD Expertise reserva-se o direito de terminar ou suspender a sua Subscrição, automaticamente e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• em caso de não pagamento de uma única prestação ;
• em caso de não atualização dos seus dados de pagamento ;
• em caso de violação das presentes CGV-GU.

5. Planos e subscrições

Os planos e as assinaturas são apresentados no sítio Web e na aplicação. Cada plano apresenta as funcionalidades incluídas e o preço mensal sem IVA. O IVA será aplicado ao pagamento em conformidade com a legislação aplicável. Cada plano oferece um número diferente de créditos. Um crédito corresponde a um guia de redação e de otimização semântica para uma determinada consulta.

É proibida a partilha de uma conta, com ou sem remuneração.
Os guias partilhados não podem ser vendidos, independentemente da forma de remuneração. A função de partilha não substitui a obtenção de uma conta individual para os utilizadores da ferramenta.

6. Utilização razoável

O plano "Conqueror" oferece um plano ilimitado com um limite de utilização razoável. O objetivo deste limite é evitar que o abuso de um utilizador prejudique a experiência dos outros clientes. O limite de utilização normal é fixado em 200 guias / mês. Uma vez atingido este limite, a criação de guias continuará a ser possível, mas será abrandada (gerações não prioritárias).
É possível aumentar o limite de geração de prioridades. Contacte o suporte para obter assistência.

ARTIGO 7.

O Conteúdo e os Serviços estão disponíveis na seguinte zona: Mundo.

Os Conteúdos e Serviços são disponibilizados ao utilizador logo que o pagamento seja aceite, através do envio de uma ligação para o endereço escolhido que lhe permite aceder aos mesmos em linha.

O utilizador compromete-se a manter esta ligação estritamente confidencial e a não a comunicar, seja de que forma for, a terceiros.

Os pagamentos efectuados não são reembolsáveis, independentemente da duração da utilização do Conteúdo e dos Serviços.

ARTIGO 8. CONDIÇÕES FINANCEIRAS

1. Prémios

Os preços são indicados no sítio em euros, sem impostos. No momento do pagamento, será acrescentado o IVA em vigor no dia da encomenda.

A AmD Expertise reserva-se o direito de alterar estes preços em qualquer altura. O preço aplicado é o que está em vigor no momento da confirmação da encomenda.

Se o utilizador tiver subscrito uma Assinatura, será notificado de qualquer alteração de preços pelo menos um (1) mês antes da sua entrada em vigor.

Excecionalmente, em caso de indicação errónea de um preço claramente irrisório em relação ao valor real do artigo, a encomenda pode ser anulada.

2. Pagamento

O pagamento é efectuado em numerário ou por cartão de crédito através de um sistema seguro.

O seu pagamento será debitado quando efetuar a sua encomenda.

Qualquer recusa de pagamento ou pagamento parcial implica a anulação automática da encomenda, da qual será informado por correio eletrónico.

O utilizador aceita expressamente que as facturas lhe sejam enviadas em formato eletrónico.

A AmD Expertise reserva-se igualmente o direito de recusar qualquer encomenda no caso de o utilizador não ter pago a totalidade ou parte de uma encomenda anterior ou no caso de estar em curso um litígio.

Os dados registados pela AmD Expertise constituem prova das transacções concluídas no Sítio.

3. Pagamento

Os pagamentos efectuados são definitivos e não reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.

ARTIGO 9. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

1. Direito legal de rescisão

Os clientes consumidores dispõem de um direito legal de retratação nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor francês.

Pode exercer o seu direito, sem ter de o justificar, no prazo de 14 dias a contar da data :

• A celebração do contrato de prestação de serviços; ou
• Receção de conteúdos.

Para exercer o seu direito, deve informar a AmD Expertise da sua decisão de se retirar, enviando, antes do termo do prazo, o formulário de retirada, cujo modelo figura em anexo, ou qualquer outra declaração inequívoca que exprima a sua vontade de se retirar, para o seguinte endereço

313 rue Garibaldi, 69007 Lyon  
email : contacto (at@se) serpmantics (dot .) com

Se o Utilizador rescindir um Serviço cuja execução tenha sido iniciada, a seu pedido expresso, antes do termo do prazo de rescisão, será responsável pelo pagamento de um montante correspondente ao serviço prestado até à comunicação da sua decisão de rescisão; este montante é proporcional ao preço total do serviço acordado no contrato. Se o preço total for excessivo, o montante adequado será calculado com base no valor de mercado do que foi prestado.

A AmD Expertise efectuará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a sua compra, a menos que concorde expressamente que pode ser utilizado outro método de pagamento e desde que o reembolso não implique quaisquer custos para si.

2. Excepções ao direito de rescisão

Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo, o direito de retratação não pode ser exercido se :

• No que respeita à prestação de serviços integralmente executados antes do termo do prazo de retratação, (i) a execução teve início com o seu acordo prévio e expresso e (ii) com o seu reconhecimento da perda do seu direito de retratação, quando o serviço tiver sido integralmente executado;
• No que diz respeito ao fornecimento de conteúdos, (i) o fornecimento teve lugar logo que a encomenda foi validada, antes do termo do prazo de retratação, com o acordo expresso do utilizador, e (ii) com o reconhecimento do utilizador da perda do seu direito de retratação.

ARTIGO 10. ACTUALIZAÇÕES

O Conteúdo e os Serviços podem ser actualizados ou modificados de forma a manter, adaptar ou melhorar a sua funcionalidade, incluindo actualizações de segurança, quer essas actualizações sejam ou não necessárias para manter a conformidade do Produto e do Serviço.

A AmD Expertise não pode ser responsabilizada por qualquer falta de conformidade resultante unicamente da não instalação das actualizações em causa, se :

• O Cliente foi informado da disponibilidade de actualizações e das consequências de não as instalar; e
• A não instalação ou a instalação incorrecta das actualizações não se deve a deficiências nas instruções de instalação fornecidas ao Cliente.

ARTIGO 11. GARANTIAS

A AmD Expertise presta o serviço sem qualquer garantia.

ARTIGO 12. RESPONSABILIDADES

A AmD Expertise faz todos os esforços para fornecer informações e conteúdos precisos e actualizados no Site, mas não pode garantir o desempenho, a integridade ou a fiabilidade dessas informações e conteúdos.

A AmD Expertise não é responsável por quaisquer problemas técnicos, informáticos ou de compatibilidade ou falhas que afectem a disponibilidade ou utilização do Site, devido a razões ou circunstâncias fora do seu controlo.

A AmD Expertise também não é responsável por quaisquer danos que possam resultar da utilização do Site, incluindo perda de dados, deterioração, destruição ou vírus que possam afetar o seu equipamento informático.

ARTIGO 13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o Site, a sua estrutura e conteúdo (textos, tabelas, gráficos, imagens, fotografias, vídeos, sons, bases de dados, aplicações e software) estão protegidos por direitos de autor e direitos de propriedade intelectual detidos pela AmD Expertise ou pelos seus fornecedores e prestadores de serviços.

Qualquer representação, reprodução, adaptação, modificação ou utilização não autorizada é proibida e pode constituir uma infração nos termos dos artigos L. 335-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual francês.

O Conteúdo e os Serviços oferecidos no Sítio também estão protegidos por direitos de autor e direitos de propriedade intelectual. A revenda, troca, aluguer ou transferência para terceiros é estritamente proibida.

A utilização de determinados Conteúdos e Serviços pode estar sujeita à aceitação de um contrato de licença que é fornecido ao utilizador no momento da compra.

ARTIGO 14. DISPONIBILIDADE

A AmD Expertise esforça-se por fornecer acesso ao Sítio 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior ou eventos fora do seu controlo, sem garantir qualquer resultado ou nível mínimo de qualidade em termos de disponibilidade.

A AmD Expertise pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, suspender ou limitar o acesso ao Site para efetuar manutenção, actualizações, modificar o seu conteúdo ou qualquer outra ação necessária ao seu bom funcionamento.

ARTIGO 15. LIGAÇÕES DE HIPERTEXTO

O Sítio pode conter ligações de hipertexto para outros sítios Web ou fontes externas.

A AmD Expertise não aceita qualquer responsabilidade pelas informações, publicidade, produtos, serviços ou qualquer outro conteúdo disponível nesses sítios ou fontes externas.

A AmD Expertise autoriza a criação de ligações de hipertexto para o Sítio, desde que o sítio de origem não contenha qualquer conteúdo ilegal, violento ou pornográfico, e excluindo qualquer utilização dessas ligações para fins comerciais ou publicitários. A AmD Expertise reserva-se o direito de se opor.

ARTIGO 16. DADOS PESSOAIS

No âmbito das suas actividades, a AmD Expertise compromete-se a tratar os dados pessoais dos utilizadores dos seus serviços no respeito pela sua vida privada e em conformidade com a legislação francesa e europeia em vigor.

Mais informações sobre a forma como os seus dados são processados estão disponíveis em https://serpmantics.com/confidentialite/.

O utilizador reconhece que as leu antes de utilizar o Sítio.

ARTIGO 17. COOKIES

A AmD Expertise utiliza cookies e outros rastreadores para fins publicitários e para melhorar a sua experiência no Sítio.

Mais informações sobre o funcionamento dos cookies e o procedimento para os gerir estão disponíveis em: https://serpmantics.com/legal/

ARTIGO 18. FORÇA MAIOR

A AmD Expertise não pode ser responsabilizada por qualquer atraso ou incumprimento das suas obrigações causado por um caso de força maior, tal como habitualmente definido pelos tribunais franceses.

ARTIGO 19. ALTERAÇÕES

A AmD Expertise reserva-se o direito de modificar, em qualquer altura e sem aviso prévio, os presentes GCS-GU, nomeadamente para se adaptar às alterações do Sítio, disponibilizando novas funcionalidades ou eliminando ou modificando as funcionalidades existentes.

ARTIGO 20. NULIDADE PARCIAL

Se uma ou várias das disposições das presentes CGV-GU forem declaradas nulas e sem efeito por aplicação da lei, de um regulamento ou de uma decisão definitiva de um tribunal francês, as outras disposições manterão toda a sua força e alcance.

ARTIGO 21. RECLAMAÇÕES - MEDIAÇÃO

1. Reclamação

Se tiver uma queixa, contacte a AmD Expertise através do seguinte endereço:

313 rue Garibaldi, 69007 Lyon  
email : contacto (at@se) serpmantics (dot .) com

2. Mediação

Para qualquer litígio ou desacordo que não tenha sido resolvido após uma primeira reclamação amigável, pode recorrer ao procedimento de mediação de consumo do FEVAD.

As informações sobre como efetuar um encaminhamento estão disponíveis no seguinte endereço: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

A solução proposta pelo mediador não é vinculativa para as partes, que são livres de abandonar o processo de mediação em qualquer altura.

A Comissão Europeia criou também uma plataforma de resolução de litígios em linha, que pode ser acedida no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIGO 22. LEI APLICÁVEL - LITÍGIOS

O presente contrato é regido exclusivamente pelo direito francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses são os únicos competentes.

APÊNDICE: Modelo de formulário de retirada

(Preencher e devolver este formulário apenas se pretender rescindir o contrato).

Ao cuidado de AmD Expertise, com sede social em 313 rue Garibaldi, 69007 Lyon, por correio eletrónico: contact (arob@se) serpmantics (point .) com,

Eu/Nós (*) venho por este meio notificar-vos (*) da minha/nossa (*) resolução do contrato de venda dos bens (*)/prestação dos serviços (*) abaixo indicados:

Encomendado em (*)/recebido em (*) :

Nome do(s) consumidor(es) :

Endereço do(s) consumidor(es) :

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação do presente formulário em papel) :

Data :

(*) Riscar o que não interessa.