Condiciones de venta y uso de SERPmantics

AmD Expertise, sociedad anónima con un capital de 1.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el número 900356023, con domicilio social en 313 rue Garibaldi, 69007 Lyon (en lo sucesivo, AmD Expertise), editora y explotadora del sitio web "serpmantics.com" (en lo sucesivo, el "Sitio web"), ha redactado las presentes condiciones generales de venta y de utilización (en lo sucesivo, las "CGV-CGU"), que rigen el acceso y la utilización del Sitio web.

También establecen los términos y condiciones bajo los cuales AmD Expertise se compromete a proporcionar el contenido digital (en adelante, el "Contenido") y los servicios digitales (en adelante, los "Servicios") presentados en el Sitio.

ARTÍCULO 1. ACEPTACIÓN DEL GST-CGU

Antes de cualquier uso del Sitio o compra de Contenidos y Servicios en el Sitio, usted reconoce haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin restricción ni reserva alguna.

Declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato.

Estas CGV-CGU también se aplican a cualquier variación o ampliación del Sitio en redes o aplicaciones sociales o comunitarias existentes o futuras.

Le recomendamos que los descargue y/o imprima para futuras consultas.

ARTÍCULO 2. ACCESO AL SITIO

Para acceder al Sitio, debe disponer de un equipo terminal conectado a Internet. Usted es responsable de todos los costes relacionados con su entorno digital (hardware, software y conexión a la red), en particular de los costes de conexión a Internet.

AmD Expertise podrá denegar el acceso al Sitio a cualquier persona que no cumpla con estas CGC-GU.

ARTÍCULO 3. REGISTRO

El acceso a los Contenidos y Servicios requiere la creación de una cuenta personal. Cada cuenta es única y no puede compartirse. Cada persona puede crear una sola cuenta.

La inscripción es gratuita. Se realiza rellenando el formulario en línea previsto a tal efecto. Para ello, debe facilitar la siguiente información:

• Nombre  
• Dirección de correo electrónico  
• Contraseña

Usted se compromete a facilitar información exacta y veraz sobre sí mismo.

A continuación se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada, con un resumen de los detalles de su conexión.

El identificador de conexión es personal y no puede ser utilizado por más de una persona, ni puede ser cedido, alquilado o transferido en modo alguno.

Su contraseña es confidencial y no debe comunicarse a terceros. Puede cambiarla desde su espacio personal. Debe tomar todas las medidas necesarias para proteger su contraseña.

También se compromete a informar a AmD Expertise, por cualquier medio y lo antes posible, si observa o sospecha de cualquier conexión fraudulenta o no autorizada a su cuenta.

Puede darse de baja y eliminar su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto (arob@se) serpmantics (punto .) com.

AmD Expertise se reserva el derecho a eliminar su cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento de las presentes CGC, y en particular:

• En caso de uso contrario a la legislación vigente ;
• En caso de uso fraudulento o usurpación de la identidad de un tercero ;
• En caso de infracción de los derechos de AmD Expertise o de un tercero.

AmD Expertise también puede eliminar su cuenta si está inactiva durante más de un (1) año.

ARTÍCULO 4. CONTENIDOS Y SERVICIOS

1. Presentación

Las características esenciales de los Contenidos y Servicios ofrecidos se presentan en el Sitio.

Usted reconoce haber leído esta información antes de realizar cualquier pedido.

2. Compatibilidad

Para utilizar los Contenidos y Servicios, debe disponer de un entorno digital compatible (hardware, software y conexión de red).

Requisitos del sistema :

Ordenador y/o smartphone con navegadores recientes y compatibles

ARTÍCULO 5. PEDIDOS

Los pedidos se realizan en línea a través del Sitio.

Para hacer un pedido, siga los pasos que se indican a continuación:

Deben elegir la suscripción que desean contratar y pagar a través de nuestro socio de pago

Una vez aceptado el pago, el pedido será validado lo antes posible mediante un acuse de recibo enviado por correo electrónico a la dirección que haya elegido.

ARTÍCULO 6. SUSCRIPCIÓN

1. Suscripción

Usted puede beneficiarse de los Contenidos y Servicios durante un periodo determinado contratando una suscripción (en adelante "Suscripción").

Los paquetes de Suscripción ofrecidos y las características de los Contenidos y Servicios incluidos se muestran en el Sitio.

La suscripción se paga por adelantado. Se activa una vez validado el método de pago. Se le informará mediante un correo electrónico de confirmación.

Cada cuenta es única. Está prohibido compartir cuentas.

2. Duración y renovación

La duración y la fecha de expiración de su Suscripción se indican en el momento de la suscripción. Puede consultar esta información en cualquier momento en su espacio personal.

Si la Suscripción no se cancela, se renovará automáticamente por el mismo periodo y en las condiciones de precio vigentes.

Al suscribirse, consiente expresamente el pago recurrente de su Suscripción y acepta que se le cargue el importe correspondiente a cada renovación.

3. Ofertas de prueba

AmD Expertise puede proponer ofertas promocionales de prueba, sujetas a estas CGC-CGU y a las condiciones específicas de la oferta.

Estas ofertas están reservadas a las personas que contratan un Abono por primera vez.

Si contrata una oferta de prueba, puede rescindirla en cualquier momento, sin coste alguno.

AmD Expertise se reserva el derecho a eliminar o modificar en cualquier momento las ofertas de prueba disponibles en el Sitio.

4. Anulación

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, sin cargo alguno, desde su espacio personal, o por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto (arob@se) serpmantics (punto .) com.

Una vez realizada la solicitud, se le enviará lo antes posible un correo electrónico confirmando la cancelación.

Los pagos efectuados no son reembolsables.

La rescisión surte efecto al final del periodo en curso.

AmD Expertise se reserva el derecho de cancelar o suspender su Suscripción, automáticamente y sin previo aviso, en los siguientes casos:

• en caso de impago de un solo plazo ;
• en caso de no actualizar sus datos de pago ;
• en caso de incumplimiento de las presentes CGV.

5. Planes y suscripciones

Los planes y abonos se presentan en el sitio web y en la aplicación. Cada plan muestra las funciones incluidas y el precio mensual sin IVA. El IVA se aplicará al pago de acuerdo con la legislación aplicable. Cada plan ofrece un número diferente de créditos. Un crédito corresponde a una guía de redacción y optimización semántica para una consulta determinada.

Está prohibido compartir una cuenta, con o sin remuneración.
Las guías compartidas no pueden venderse, independientemente de la forma de remuneración. La funcionalidad de compartir no sustituye la obtención de una cuenta individual para los usuarios de la herramienta.

6. Uso razonable

El plan "Conquistador" ofrece un plan ilimitado con un límite de uso razonable. El propósito de este límite es evitar que el abuso por parte de un usuario perjudique la experiencia de otros clientes. El límite de uso normal está fijado en 200 guías / mes. Una vez alcanzado este límite, la creación de guías seguirá siendo posible pero se ralentizará (generaciones no prioritarias).
Es posible aumentar el límite de generación de prioridades. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda.

ARTÍCULO 7. SUMINISTRO

Los Contenidos y Servicios están disponibles en la siguiente zona: Mundo.

Los Contenidos y Servicios se ponen a su disposición en cuanto se acepta el pago, mediante el envío de un enlace a la dirección elegida que le permite acceder a ellos en línea.

Se compromete a mantener este enlace en la más estricta confidencialidad y a no comunicarlo en forma alguna a terceros.

Los pagos realizados no son reembolsables, independientemente de la duración del uso de los Contenidos y Servicios.

ARTÍCULO 8. CONDICIONES FINANCIERAS

1. Premios

Los precios se indican en el Sitio en euros, sin impuestos. En el momento del pago, se añadirá el IVA vigente el día del pedido.

AmD Expertise se reserva el derecho a modificar estos precios en cualquier momento. El precio aplicado es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Si ha contratado una Suscripción, se le notificará cualquier cambio de precio al menos un (1) mes antes de que entre en vigor.

Excepcionalmente, en caso de indicación errónea de un precio manifiestamente irrisorio en relación con el valor real del artículo, el pedido podrá ser anulado.

2. Pago

El pago se realiza en efectivo o con tarjeta de crédito a través de un sistema seguro.

El pago se cargará en el momento de realizar el pedido.

Cualquier negativa a pagar o el pago parcial dará lugar a la anulación automática del pedido, de lo que se le informará por correo electrónico.

Usted acepta expresamente que se le envíen las facturas en formato electrónico.

AmD Expertise también se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en caso de que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o en caso de que haya un litigio en curso.

Los datos registrados por AmD Expertise constituyen la prueba de las transacciones realizadas en el Sitio.

3. Pago

Los pagos efectuados son definitivos y no reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

ARTÍCULO 9. DERECHO DE RETRACTACIÓN

1. Derecho legal de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento en virtud del artículo L221-18 del Código de Consumo francés.

Puede ejercer su derecho, sin necesidad de justificarlo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha :

• La celebración del contrato de Servicios; o
• Recepción de contenidos.

Para ejercer su derecho, deberá informar a AmD Expertise de su decisión de desistir enviando, antes de la expiración del plazo, el formulario de desistimiento, cuyo modelo se adjunta a continuación, o cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir, a la siguiente dirección:

313 rue Garibaldi, 69007 Lyon  
correo electrónico : contact (at@se) serpmantics (dot .) com

Si desiste de un Servicio cuya ejecución ha comenzado, a petición expresa suya, antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá abonar un importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistir; este importe es proporcional al precio total del servicio acordado en el contrato. Si el precio total es excesivo, se calculará el importe correspondiente en función del valor de mercado de lo prestado.

AmD Expertise realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para realizar su compra, a menos que usted acepte expresamente utilizar otro método de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para usted.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si :

• Para la prestación de Servicios totalmente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento (i) la ejecución ha comenzado con su acuerdo previo y expreso y (ii) con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el servicio ha sido totalmente ejecutado;
• Para el suministro de Contenidos, (i) el suministro tuvo lugar en cuanto se validó el pedido, antes de que finalizara el plazo de desistimiento, con su consentimiento expreso, y (ii) con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 10. ACTUALIZACIONES

Los Contenidos y Servicios podrán ser actualizados o modificados con el fin de mantener, adaptar o mejorar su funcionalidad, incluidas las actualizaciones de seguridad, sean o no necesarias para mantener la conformidad de los Productos y Servicios.

AmD Expertise no se hace responsable de las faltas de conformidad derivadas únicamente de la no instalación de las actualizaciones correspondientes, si :

• El Cliente ha sido informado de la disponibilidad de actualizaciones y de las consecuencias de no instalarlas; y
• La no instalación o instalación incorrecta de las actualizaciones no se debe a deficiencias en las instrucciones de instalación facilitadas al Cliente.

SECCIÓN 11. GARANTÍAS GARANTÍAS

AmD Expertise presta el servicio sin ninguna garantía.

ARTÍCULO 12. RESPONSABILIDADES

AmD Expertise hace todo lo posible para proporcionar información y contenidos precisos y actualizados en el Sitio, pero no puede garantizar el rendimiento, integridad o fiabilidad de dicha información y contenidos.

AmD Expertise no se hace responsable de los problemas o fallos técnicos, informáticos o de compatibilidad que afecten a la disponibilidad o al uso del Sitio, debidos a causas o circunstancias que escapen a su control.

AmD Expertise tampoco se hace responsable de los daños que puedan derivarse del uso del Sitio, incluida la pérdida de datos, el deterioro, la destrucción o los virus que puedan afectar a su equipo informático.

ARTÍCULO 13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el Sitio, su estructura y contenido (textos, tablas, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, aplicaciones y software) están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual propiedad de AmD Expertise o de sus proveedores y prestadores de servicios.

Toda representación, reproducción, adaptación, modificación o utilización no autorizada está prohibida y puede constituir una infracción en virtud de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código francés de la Propiedad Intelectual.

Los Contenidos y Servicios ofrecidos en el Sitio también están protegidos por derechos de autor y de propiedad intelectual. La reventa, el intercambio, el alquiler o la transferencia a terceros están estrictamente prohibidos.

El uso de determinados Contenidos y Servicios puede estar sujeto a la aceptación de un acuerdo de licencia que se le entrega en el momento de la compra.

ARTÍCULO 14. DISPONIBILIDAD

AmD Expertise se esfuerza por proporcionar acceso al Sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto en casos de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control, sin garantizar ningún resultado o nivel mínimo de calidad en términos de disponibilidad.

AmD Expertise podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, suspender o limitar el acceso al Sitio Web con el fin de efectuar operaciones de mantenimiento, actualización, modificación de sus contenidos o cualquier otra actuación necesaria para su correcto funcionamiento.

ARTÍCULO 15. ENLACES DE HIPERTEXTO

El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios web o fuentes externas.

AmD Expertise no se hace responsable de la información, publicidad, productos, servicios o cualquier otro contenido disponible en estos sitios o fuentes externas.

AmD Expertise autoriza la creación de enlaces de hipertexto hacia el Sitio, siempre que el sitio de origen no contenga ningún contenido ilegal, violento o pornográfico, y excluyendo cualquier uso de estos enlaces con fines comerciales o publicitarios. AmD Expertise se reserva el derecho de oposición.

ARTÍCULO 16. DATOS PERSONALES

En el marco de sus actividades, AmD Expertise se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de sus servicios respetando su vida privada y de conformidad con la legislación francesa y europea vigente.

Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos en https://serpmantics.com/confidentialite/.

Usted reconoce haberlas leído antes de utilizar el Sitio.

ARTÍCULO 17. COOKIES

AmD Expertise utiliza cookies y otros rastreadores con fines publicitarios y para mejorar su experiencia en el Sitio.

Encontrará más información sobre el funcionamiento de las cookies y el procedimiento para gestionarlas en: https://serpmantics.com/legal/

ARTÍCULO 18. FUERZA MAYOR FUERZA MAYOR

AmD Expertise no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones causado por un caso de fuerza mayor, tal y como suele definirse por los tribunales franceses.

ARTÍCULO 19. ENMIENDAS

AmD Expertise se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes CGV-GU, en particular para adaptarse a los cambios en el Sitio, poniendo a disposición nuevas funciones o eliminando o modificando las existentes.

ARTÍCULO 20. NULIDAD PARCIAL

Si una o varias de las estipulaciones de las presentes CGV-GU fueran declaradas nulas por aplicación de la ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de un tribunal francés, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

ARTÍCULO 21. RECLAMACIONES - MEDIACIÓN

1. Reclamación

Si tiene alguna queja, póngase en contacto con AmD Expertise en la siguiente dirección:

313 rue Garibaldi, 69007 Lyon  
correo electrónico : contact (at@se) serpmantics (dot .) com

2. Mediación

Para cualquier litigio o desacuerdo que siga sin resolverse tras una primera reclamación amistosa, puede recurrir al procedimiento de mediación de la FEVAD en materia de consumo.

La información sobre cómo hacer una remisión está disponible en la siguiente dirección: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

La solución propuesta por el mediador no es vinculante para las partes, que siguen siendo libres de retirarse del proceso de mediación en cualquier momento.

La Comisión Europea también ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea a la que se puede acceder en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTÍCULO 22. LEY APLICABLE - LITIGIOS

El presente contrato se rige exclusivamente por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

APÉNDICE: Modelo de formulario de desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).

A la atención de AmD Expertise, con domicilio social en 313 rue Garibaldi, 69007 Lyon, correo electrónico: contact (arob@se) serpmantics (point .) com,

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.