Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden van SERPmantics

AmD Expertise, een naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Lyon onder het nummer 900356023, met maatschappelijke zetel te 313 rue Garibaldi, 69007 Lyon (hierna te noemen AmD Expertise), uitgever en exploitant van de website "serpmantics.com" (hierna te noemen de "Website"), heeft deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen de "GCS-CGU") opgesteld, die de toegang tot en het gebruik van de Website regelen.

Ze beschrijven ook de voorwaarden waaronder AmD Expertise ermee instemt de digitale inhoud (hierna de "Inhoud") en digitale diensten (hierna de "Diensten") te leveren die op de Site worden gepresenteerd.

ARTIKEL 1. AANVAARDING VAN DE GST-GARANTIEFACILITEIT

Voorafgaand aan enig gebruik van de Site of de aankoop van Inhoud en Diensten op de Site, erkent u dat u deze GCS-GU hebt gelezen en zonder beperking of voorbehoud aanvaardt.

U verklaart dat u wettelijk in staat bent om een contract aan te gaan.

Deze GCS-CGU zijn ook van toepassing op elke variatie of uitbreiding van de Site op bestaande of toekomstige sociale of gemeenschapsnetwerken of -toepassingen.

We raden je aan deze te downloaden en/of af te drukken voor toekomstig gebruik.

ARTIKEL 2. TOEGANG TOT DE SITE

Om toegang te krijgen tot de Site moet u beschikken over eindapparatuur die is aangesloten op internet. U bent verantwoordelijk voor alle kosten met betrekking tot uw digitale omgeving (hardware, software en netwerkverbinding), met name de kosten voor internetverbinding.

AmD Expertise kan de toegang tot de Site weigeren aan personen die zich niet aan deze AVG houden.

ARTIKEL 3. REGISTRATIE

Voor toegang tot de Inhoud en Services moet een persoonlijke account worden aangemaakt. Elke account is uniek en kan niet worden gedeeld. Elke persoon mag slechts één account aanmaken.

Registratie is gratis. Dit doe je door het online formulier in te vullen dat hiervoor beschikbaar is. Hiervoor moet je de volgende informatie opgeven:

• Voornaam  
• E-mailadres  
• Wachtwoord

U verbindt zich ertoe nauwkeurige en waarheidsgetrouwe informatie over uzelf te verstrekken.

Er wordt dan een bevestigingsmail naar het opgegeven adres gestuurd met een samenvatting van je verbindingsgegevens.

De verbindingsidentificatie is persoonlijk en mag niet door meer dan één persoon worden gebruikt, noch worden toegewezen, verhuurd of overgedragen op welke manier dan ook.

Je wachtwoord is vertrouwelijk en mag niet worden doorgegeven aan derden. Het kan worden gewijzigd vanuit uw persoonlijke ruimte. Je moet alle nodige stappen ondernemen om je wachtwoord te beschermen.

U verbindt zich er ook toe om AmD Expertise zo snel mogelijk en op om het even welke manier op de hoogte te brengen als u een frauduleuze of ongeoorloofde verbinding met uw account opmerkt of vermoedt.

U kunt zich te allen tijde uitschrijven en uw account laten verwijderen via uw persoonlijke ruimte of door een e-mail te sturen naar het volgende adres: contact (arob@se) serpmantics (punt .) com.

AmD Expertise behoudt zich het recht voor om uw account zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen in geval van schending van deze AV-GU, en in het bijzonder:

• In geval van gebruik in strijd met de huidige wetgeving ;
• In geval van frauduleus gebruik of usurpatie van de identiteit van een derde partij ;
• In geval van inbreuk op de rechten van AmD Expertise of een derde partij.

AmD Expertise kan uw account ook verwijderen als deze langer dan één (1) jaar inactief is.

ARTIKEL 4. INHOUD EN DIENSTEN

1. Presentatie

De essentiële kenmerken van de aangeboden Inhoud en Diensten worden gepresenteerd op de Site.

U erkent dat u deze informatie hebt gelezen voordat u een bestelling plaatst.

2. Compatibiliteit

Om de Content en Services te kunnen gebruiken, moet u beschikken over een compatibele digitale omgeving (hardware, software en netwerkverbinding).

Systeemvereisten :

Computer en/of smartphone met recente, compatibele webbrowsers

ARTIKEL 5. BESTELLINGEN

Bestellingen worden online geplaatst via de Site.

Volg de onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen:

Ze moeten het abonnement kiezen dat ze willen afsluiten en betalen via onze betalingspartner

Zodra de betaling is geaccepteerd, wordt de bestelling zo snel mogelijk gevalideerd door een ontvangstbevestiging die per e-mail naar het door jou gekozen adres wordt gestuurd.

ARTIKEL 6. INSCHRIJVING

1. Abonnement

U kunt voor een bepaalde periode profiteren van Inhoud en Diensten door een abonnement af te sluiten (hierna "Abonnement").

De aangeboden Abonnementspakketten en de kenmerken van de Inhoud en de inbegrepen Diensten worden weergegeven op de Site.

Het abonnement moet vooraf worden betaald. Het wordt geactiveerd zodra je betaalmethode is gevalideerd. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld via een bevestigingsmail.

Elke account is uniek. Account delen is verboden.

2. Duur en verlenging

De duur en de vervaldatum van uw Abonnement worden aangegeven wanneer u zich abonneert. U kunt deze informatie te allen tijde raadplegen in uw persoonlijke ruimte.

Als het Abonnement niet wordt opgezegd, wordt het automatisch verlengd voor dezelfde periode en tegen de huidige prijsvoorwaarden.

Door u in te schrijven stemt u uitdrukkelijk in met de periodieke betaling van uw Abonnement en gaat u ermee akkoord dat het bedrag voor elke verlenging wordt afgeschreven.

3. Proefaanbiedingen

AmD Expertise kan promotionele proefaanbiedingen doen, met inachtneming van deze GCV-CGU en de specifieke voorwaarden van de aanbieding.

Deze aanbiedingen zijn voorbehouden aan mensen die voor het eerst een Abonnement afsluiten.

Als je een proefabonnement neemt, kun je dit op elk moment kosteloos beëindigen.

AmD Expertise behoudt zich het recht voor om de proefaanbiedingen die op de Site beschikbaar zijn te allen tijde te verwijderen of te wijzigen.

4. Annulering

U kunt uw Abonnement te allen tijde kosteloos opzeggen via uw persoonlijke ruimte of per e-mail op het volgende adres: contact (arob@se) serpmantics (punt .) com.

Zodra het verzoek is ingediend, ontvang je zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging van de annulering.

Betalingen worden niet terugbetaald.

De beëindiging wordt van kracht aan het einde van de huidige periode.

AmD Expertise behoudt zich het recht voor om uw Abonnement automatisch en zonder kennisgeving te beëindigen of op te schorten in de volgende gevallen:

• in geval van niet-betaling van een enkele termijn ;
• in geval van het niet bijwerken van uw betalingsgegevens ;
• in geval van schending van deze GCS-GU.

5. Plannen en abonnementen

De plannen en abonnementen worden gepresenteerd op de website en in de applicatie. Elk plan toont de inbegrepen functies en de maandelijkse prijs exclusief btw. De btw wordt toegepast op de betaling in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Elk plan biedt een verschillend aantal credits. Eén credit komt overeen met één handleiding voor copywriting en semantische optimalisatie voor een bepaalde zoekopdracht.

Het is verboden om een account te delen, met of zonder vergoeding.
Gedeelde gidsen mogen niet worden verkocht, ongeacht de vorm van vergoeding. De functionaliteit voor het delen van gidsen is geen vervanging voor het verkrijgen van een individuele account voor gebruikers van de tool.

6. Redelijk gebruik

Het plan "Conqueror" biedt een onbeperkt plan met een redelijke gebruikslimiet. Het doel van deze limiet is om te voorkomen dat misbruik door één gebruiker de ervaring van andere klanten schaadt. De normale gebruikslimiet is vastgesteld op 200 gidsen per maand. Als deze limiet is bereikt, is het aanmaken van gidsen nog steeds mogelijk, maar zal het langzamer gaan (niet-prioritaire generaties).
Het is mogelijk om de prioriteitsgeneratielimiet te verhogen. Neem contact op met ondersteuning voor hulp.

ARTIKEL 7. BEVOORRADING

De Inhoud en Diensten zijn beschikbaar in de volgende zone: Wereld.

De Content en Services worden aan u beschikbaar gesteld zodra de betaling is geaccepteerd, door een link te sturen naar het door u gekozen adres, zodat u er online toegang toe kunt krijgen.

U verbindt zich ertoe deze link strikt vertrouwelijk te houden en niet in welke vorm dan ook aan derden door te geven.

Betalingen worden niet terugbetaald, ongeacht de duur van het gebruik van de Content en Services.

ARTIKEL 8. FINANCIËLE VOORWAARDEN

1. Prijzen

De prijzen op de Site worden aangegeven in euro's, exclusief btw. Bij de betaling wordt de btw toegevoegd die van kracht is op de dag van de bestelling.

AmD Expertise behoudt zich het recht voor deze prijzen op elk moment te wijzigen. De toegepaste prijs is de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.

Als u een Abonnement heeft afgesloten, wordt u ten minste één (1) maand voordat de prijswijziging van kracht wordt op de hoogte gesteld.

Bij wijze van uitzondering kan de bestelling worden geannuleerd in het geval van een foutieve vermelding van een prijs die duidelijk belachelijk is in verhouding tot de werkelijke waarde van het artikel.

2. Betaling

Betaling kan contant of met creditcard via een beveiligd systeem.

Je betaling wordt afgeschreven wanneer je je bestelling plaatst.

Weigering van betaling of gedeeltelijke betaling leidt tot automatische annulering van de bestelling, waarvan je per e-mail op de hoogte wordt gesteld.

U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat facturen in elektronisch formaat naar u worden verzonden.

AmD Expertise behoudt zich tevens het recht voor een bestelling te weigeren indien u een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of indien er sprake is van een geschil.

De door AmD Expertise geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de op de Site gesloten transacties.

3. Betaling

Gedane betalingen zijn definitief en worden niet gerestitueerd, tenzij de wet anders bepaalt.

ARTIKEL 9. HERROEPINGSRECHT

1. Wettelijk herroepingsrecht

Consumentenklanten hebben een wettelijk herroepingsrecht onder artikel L221-18 van de Franse consumentenwet.

U kunt uw recht, zonder opgaaf van redenen, uitoefenen binnen 14 dagen na de datum :

• De sluiting van het Dienstencontract; of
• Ontvangst van inhoud.

Om gebruik te maken van uw recht, moet u AmD Expertise op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen door vóór het verstrijken van de uiterste termijn het herroepingsformulier, waarvan een model hieronder is bijgevoegd, of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit uw wens de overeenkomst te herroepen blijkt, naar het volgende adres te sturen:

313 rue Garibaldi, 69007 Lyon  
e-mail : contact (at@se) serpmantics (dot .) com

Als u zich terugtrekt uit een Dienst waarvan de uitvoering is begonnen, op uw uitdrukkelijke verzoek, vóór het einde van de terugtrekkingsperiode, bent u een bedrag verschuldigd dat overeenkomt met de geleverde dienst tot de mededeling van uw beslissing om zich terug te trekken; dit bedrag staat in verhouding tot de totale prijs van de in het contract overeengekomen dienst. Als de totale prijs te hoog is, zal het juiste bedrag worden berekend op basis van de marktwaarde van het geleverde.

AmD Expertise verricht de terugbetaling met dezelfde betaalmethode als waarmee u uw aankoop heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een andere betaalmethode en mits de terugbetaling voor u geen kosten met zich meebrengt.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend indien :

• Voor de levering van Diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn (i) is de uitvoering begonnen met uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming en (ii) met uw erkenning van het verlies van uw herroepingsrecht, wanneer de dienst volledig is uitgevoerd;
• Voor de levering van Content geldt dat (i) de levering heeft plaatsgevonden zodra de bestelling is gevalideerd, vóór het einde van de herroepingstermijn, met uw uitdrukkelijke instemming, en (ii) met uw erkenning van het verlies van uw herroepingsrecht.

ARTIKEL 10. UPDATES

De Content en Services kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd om hun functionaliteit te behouden, aan te passen of te verbeteren, inclusief beveiligingsupdates, ongeacht of dergelijke updates nodig zijn om de conformiteit van Producten en Services te behouden.

AmD Expertise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan conformiteit dat uitsluitend het gevolg is van het niet installeren van de betreffende updates, indien :

• De Klant is geïnformeerd over de beschikbaarheid van updates en de gevolgen van het niet installeren daarvan; en
• Het niet of onjuist installeren van updates is niet te wijten aan tekortkomingen in de installatie-instructies die aan de Klant zijn verstrekt.

ARTIKEL 11. GARANTIES

AmD Expertise levert de service zonder enige garantie.

ARTIKEL 12. VERANTWOORDELIJKHEDEN

AmD Expertise stelt alles in het werk om correcte en actuele informatie en inhoud op de Site aan te bieden, maar kan de prestaties, volledigheid of betrouwbaarheid van dergelijke informatie en inhoud niet garanderen.

AmD Expertise is niet verantwoordelijk voor technische, computer- of compatibiliteitsproblemen of storingen die de beschikbaarheid of het gebruik van de Site beïnvloeden, als gevolg van redenen of omstandigheden waarover zij geen controle heeft.

AmD Expertise is ook niet verantwoordelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de Site, met inbegrip van verlies van gegevens, aantasting, vernietiging of virussen die uw computerapparatuur kunnen aantasten.

ARTIKEL 13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De gehele Site, de structuur en de inhoud ervan (teksten, tabellen, grafieken, afbeeldingen, foto's, video's, geluiden, databases, applicaties en software) zijn beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten van AmD Expertise of haar leveranciers en dienstverleners.

Elke ongeoorloofde weergave, reproductie, aanpassing, wijziging of gebruik is verboden en kan een inbreuk vormen op artikelen L. 335-2 en volgende van de Franse wet op intellectueel eigendom.

De Inhoud en Diensten die op de Site worden aangeboden, worden ook beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten. Wederverkoop, uitwisseling, verhuur of overdracht aan derden is ten strengste verboden.

Het gebruik van bepaalde Inhoud en Diensten kan onderhevig zijn aan de aanvaarding van een licentieovereenkomst die aan u wordt verstrekt op het moment van uw aankoop.

ARTIKEL 14. BESCHIKBAARHEID

AmD Expertise spant zich in om 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang te verlenen tot de Site, behalve in geval van overmacht of gebeurtenissen waarover zij geen controle heeft, zonder enig resultaat of minimaal kwaliteitsniveau in termen van beschikbaarheid te garanderen.

AmD Expertise kan te allen tijde en zonder kennisgeving de toegang tot de Site opschorten of beperken om onderhoud en updates uit te voeren, de inhoud te wijzigen of enige andere actie te ondernemen die nodig is voor de goede werking van de Site.

ARTIKEL 15. HYPERLINKS

De Site kan hyperlinks bevatten naar andere websites of externe bronnen.

AmD Expertise aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de informatie, advertenties, producten, diensten of andere inhoud die beschikbaar is op deze externe sites of bronnen.

AmD Expertise staat de creatie van hyperlinks naar de Site toe, op voorwaarde dat de bronsite geen illegale, gewelddadige of pornografische inhoud bevat, en met uitsluiting van elk gebruik van deze links voor commerciële of reclamedoeleinden. AmD Expertise behoudt zich het recht voor hiertegen bezwaar te maken.

ARTIKEL 16. PERSOONSGEGEVENS

In het kader van zijn activiteiten verbindt AmD Expertise zich ertoe de persoonsgegevens van de gebruikers van zijn diensten te verwerken met respect voor hun privacy en in overeenstemming met de geldende Franse en Europese wetgeving.

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens vindt u op https://serpmantics.com/confidentialite/.

U erkent dat u deze hebt gelezen voordat u de Site gebruikt.

ARTIKEL 17. COOKIES

AmD Expertise gebruikt cookies en andere tracers voor advertentiedoeleinden en om uw ervaring op de Site te verbeteren.

Meer informatie over hoe cookies werken en de procedure voor het beheren ervan is beschikbaar op: https://serpmantics.com/legal/

ARTIKEL 18. OVERMACHT

AmD Expertise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht, zoals gewoonlijk gedefinieerd door de Franse rechtbanken.

ARTIKEL 19. WIJZIGINGEN

AmD Expertise behoudt zich het recht voor deze GCS-GU te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name om zich aan te passen aan veranderingen op de Site door nieuwe functies beschikbaar te stellen of bestaande functies te verwijderen of te wijzigen.

ARTIKEL 20. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID

Indien een of meer van de bepalingen van deze GCS-GU nietig zouden worden verklaard door toepassing van de wet, een reglement of een definitieve beslissing van een Franse rechtbank, zullen de andere bepalingen al hun kracht en draagwijdte behouden.

ARTIKEL 21. KLACHTEN - BEMIDDELING

1. Vordering

Als je een klacht hebt, kun je contact opnemen met AmD Expertise op het volgende adres:

313 rue Garibaldi, 69007 Lyon  
e-mail : contact (at@se) serpmantics (dot .) com

2. Bemiddeling

Voor elk geschil of meningsverschil dat onopgelost blijft na een eerste minnelijke schikking, kunt u een beroep doen op de bemiddelingsprocedure voor consumenten van FEVAD.

Informatie over hoe je een verwijzing kunt maken is beschikbaar op het volgende adres: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

De door de bemiddelaar voorgestelde oplossing is niet bindend voor de partijen, die zich op elk moment uit het bemiddelingsproces kunnen terugtrekken.

De Europese Commissie heeft ook een onlineplatform voor geschillenbeslechting opgezet dat toegankelijk is op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 22. TOEPASSELIJK RECHT - GESCHILLEN

Op dit contract is uitsluitend Frans recht van toepassing. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

BIJLAGE: Modelformulier voor herroeping

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen).

Ter attentie van AmD Expertise, met maatschappelijke zetel te 313 rue Garibaldi, 69007 Lyon, e-mail: contact (arob@se) serpmantics (punt .) com,

Ik/Wij (*) stel/stellen u (*) hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de goederen (*)/verrichting van de diensten (*) hieronder:

Besteld op (*)/ontvangen op (*) :

Naam consument(en) :

Adres van consument(en) :

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.